Telekomunikace

Mezi klienty IBA Group v telekomunikačním sektoru patří poskytovatelé mobilních služeb a velké telekomunikační společnosti. Spektrum řešení v této oblasti je velmi široké, od portálů přes účetnictví po systémy workflow.

Pro společnost Beltelecom, největšího telekomunikačního operátora v Bělorusku, IBA Group vyvinula automatizovaný systém pro dotazování. Daný systém byl navržen pro telemarketingové a sociologické výzkumy a splňuje požadavky CATI (telefonický rozhovor za pomoci počítače). Jedná se o tzv. řešení na klíč pro státní instituce, banky, poskytovatele telekomunikačních služeb, přepravce a všechny typy organizací se zájmem o posouzení zákaznické a zaměstnanecké spokojenosti.

Dalším klientem IBA Group v oblasti telekomunikací v regionu SNS, konkrétně v Ázerbájdžánu, je společnost Azertelecom, pro kterou IBA Group vytvořila systém řízení zásob pro přenosovou síť na bázi IBM SmartCloud Control Desk.

V České republice IBA realizovala jedno z největších portálových řešení pro společnost T‑Mobile. Spolupráce s T-Mobile zahrnuje řadu projektů realizovaných od roku 2008.

Mezi naše klienty v odvětví telekomunikací dále patří O2 Slovakia, poskytovatel mobilních telefonů, mobilního širokopásmového připojení či služeb pouze na bázi SIM. Na portálu O2 Slovakia jsme provedli rozsáhlé změny. Poté, co IBA provedla audit, vývoj, implementaci a nasazení vícedodavatelského prostředí, se výrazně zvýšila dostupnost a zkrátila doba odezvy.

IBA Group dále upravila účetní systém založený na produktu IBM FileNet pro ruskou telefonní společnost. Provedli jsme komplexní audit firemního účetního systému společnosti a vydali zprávu o výsledcích. Následně jsme vytvořili moduly pro skenování, identifikaci, zpracování a ukládání základní účetní dokumentace.

Další účetní systém vyvinutý subjektem IBA Group byl zaveden ve významné ruské telekomunikační společnosti VimpelCom. IBA Group automatizovala širokou škálu obchodních procesů klienta na základě platformy IBM Notes/Domino, včetně vývoje a modifikace softwarových produktů a rozhraní, přizpůsobení pro web (web enablement), přípravy uživatelských příruček, údržby a podpory.

IBA Group poskytla podporu pro systém elektronické správy dokumentů využívaný předním mobilním operátorem na Ukrajině, společností MTS Ukrajina. Daný systém je vybudován na platformě IBM Notes/Domino a obsahuje workflow, archivaci, klientskou podporu, normativní dokumenty a úkolové moduly.

Více informací o projektech IBA Group v odvětví telekomunikací najdete v sekci Případové studie na webových stránkách IBA Group. Čeští klienti jsou uvedeni v přehledu klientů, v podsekci telekomunikací.

© 1993-2018 IBA Group a.s.