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Mobiler Kunde für SAP Instandhaltung

Industrie

Eisenbahn

Projektüberblick

Die IBA entwickelte die Lösung Mobiler Kunde für SAP Instandhaltung mit dem Ziel der Eröffnung zusätzlicher Möglichkeiten in den Systemen SAP Instandhaltung, die an einigen Betrieben von der IBA installiert worden sind.

Die IBA Lösung Mobiler Kunde für SAP Instandhaltung gewährt den Remote-Zugriff zu den Aufträgen im Bereich der technischen Wartung und der Reparatur der Ausstattung sowie Synchronisierung mit dem System SAP Instandhaltung mit den Handheld-PCs — Tablets, Smartphones – über eine sichere verschlüsselte Übertragung von asynchronen Daten. Die Lösung wurde für die Plattform Android entwickelt. Die Flachleute für die technische Wartung und Reparatur der Ausstattung können mittels der Lösung Mobiler Kunde für SAP Instandhaltung folgende Transaktionen durchführen:

  • Antrag zur Instandhaltung bekommen/stellen
  • Fehlermeldung bekommen/erstellen.

Beim Beginn der Arbeit mit der Lösung Mobiler Kunde für SAP Instandhaltung soll man autorisiert werden, d.h. die Personalnummer und das Passwort eingeben. Danach erscheinen am Hauptbildschirm der Anwendung die Zeit der letzten Synchronisierung und die folgenden Objekte:

  • Nachrichten
  • Stellen
  • Fotos der Objekte
  • Handbücher.

Für eine schnelle Ausfüllung der Aufträge braucht man Handbücher, die aus SAP Instandhaltung importiert werden und in regelmäßigen Abständen mit dem System synchronisiert werden, um die Daten auf dem neuesten Stand zu halten. Bei der Erstellung eines neuen Antrags Antrag zur Instandhaltung oder Fehlermeldung werden aus den in die Anlage aufgeladenen Handbüchern die Arbeitsstelle, die technische Stelle und das defekte Gerät ausgewählt, der Fehler wird voll oder kurz beschrieben. Das System ermöglicht eine korrekte Bearbeitung einiger Anträge, die von einem einzigen Standort erstellt worden sind. In diesem Fall ist es möglich den Fehler detailliert zu beschreiben. Die Option Fehlerinformationen umfasst:

  • die Zeitpunkt des Fehlerauftritts und dessen Lokalisierung
  • das Zeichen des Gerätausfalls
  • die angegebenen Zeiten für die Behebung des Fehlers (der Anfang und das Ende).

Mit der Option Geoortung sieht man auf der Karte den laufenden Standort des Benutzers, der seinerseits auch die Möglichkeit hat, mit dem einfachen Anklicken die Position des fehlerhaften Objekts zu markieren. Darüberhinaus kann man mit der Option der Anwendung die angehängten Fotos sehen und die Fotos von der eingebauten Kamera oder aus der gesicherten Galerie Fotos der Objekte aufladen. Fotos sind mit den Namen, den Nachrichtennummern und der GSP-Koordinaten vermerkt. Man kann auch die Fotos erstellen, die an keine Nachrichten gebunden sind. Von dem Marker der Ortung kann man zu der Nachricht oder zum Foto gelangen, wenn es nötig ist.

Projektergebnisse

Die Lösung Mobiler Kunde für SAP Instandhaltung:

  • ermöglicht die Eingabe der Information in das System SAP Instandhaltung unmittelbar vom Objekt, für das die Reparatur oder die technische Wartung notwendig sind
  • erlaubt die Erstellung der Nachricht sowie in on-line- als auch in off-line-Modus. Auf die erstellten Nachrichten sind die Filter angepasst: nach der Nummer und dem Ort der Erstellung, nach der Zeit der Ausführung – für eine Woche, für heute
  • ermöglicht das Durchsehen der aus SAP aufgeladenen und in der Anlage erstellten Nachrichten in der Nachrichtenliste, die Nachrichtensuche in der Echtzeit mit dem Filtereinsatz
  • verwendet das eingebaute Modul der Geoortung für die Bestimmung der GSP-Koordinaten des Standortes des Objektes
  • funktioniert im Mehrsprachigkeit–Regime
  • ist integriert: die von einem Fachmann ausgeführte Handlung ist zugänglich für alle an den Businessprozessen teilnehmenden Ämter.

Falls erforderlich, kann die Lösung Mobiler Kunde für SAP Instandhaltung folgende zusätzliche Transaktionen und Rollen unterstützen, sie kann auch durch folgendes erweitert werden:

  • die analytischen Funktionen: Ausführungsstand, die zuständigen Mitarbeiter
  • das Filtern der Aufgaben/Aktivitäten für den Tag/die Woche/den Monat für ein Team/einen Mitarbeiter
  • die Möglichkeiten der Geoortung für die reguläre und die Event-Ortung
  • das mobile Lager.

Die von IBA entwickelte Lösung für das Mobilgeschäft Mobiler Kunde für SAP Instandhaltung ermöglicht den Unternehmen die Kostensenkung für die Ausführung der wichtigsten für das Geschäft Operationen, indem es den Ausfall der Arbeitsstunden verringert. Die skalierbare mobile Lösung erlaubt die Verwaltung der Geschäftsprozesse des Unternehmens in Echtzeit unabhängig von dem Standort des Benutzers.

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